南海慈善的“互联网+”探索(图)

阅读 3172  ·  发布日期 2017-07-28 15:20  ·  admin

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佛山市南海慈善会微信公众号

 


“真是太感谢你们了,你们一定要帮我谢谢那些网上捐款给我的人!”家里装上了平安钟,西樵独居失独老人李玉嫦(化名)安心了不少,对上门安装的工作人员连声道谢。而为她捐款购置平安钟的好心人,她一个都没见过,因为他们都是通过网络捐款的。


前不久,爱相随家庭发展基金社工了解到李玉嫦有安装平安钟的需求,立即在南海慈善会爱相随淘宝公益网店发布义卖信息“一个终身平安钟,圆失独老人梦”。在多个网友的积极响应下,短短12小时就成功募集到安装一台平安钟的费用1660元。


这其实只是南海公益慈善探索“互联网+”模式的一个缩影。在当下的创新创业潮中,各类产业纷纷寻求“互联网+”模式;而南海慈善会则在几年前便已开始尝试运用互联网工具,提升善款收支透明度,拓展公益募捐新渠道。



公益募捐“渗透”移动终端


2014年6月,南海打造“慈善透明钱袋”,“南海慈善阳光信息平台”正式上线。捐赠者可随时查询、跟踪善款流向。阳光透明的慈善模式吸引各界爱心人士积极响应,设立爱心账户。2014年和今年,南海慈善会借助互联网的便利,连续向社会公开善款收支情况,提升了公信力。


但是,南海慈善会的“互联网+”探索并未停步。随着手机、平板电脑等移动终端的快速普及,以及微信公众号等新式社交工具的上线,南海慈善会意识到,光有PC终端是远远不够的。“现在人们更倾向于使用手机来上网,来完成吃喝玩乐购等需求,公益慈善不应该忽视这一渠道。”南海慈善会秘书长陈敏豪说。


2014年9月15日完成认证后,“佛山市南海慈善会”成为南海慈善会的官方微信公众号。它是一个独立的公益慈善平台,用户关注后,可以在上面看到求助信息,并完成捐款、监督善款使用等功能;同时,它也是南海慈善会官方网站“南海慈善阳光信息平台”的一个端口。


通过微信公众号,南海慈善会完成了多个公益慈善项目。云浮市云安区富林镇是南海区扶贫重点帮扶镇之一,该镇高二村委有一所高二小学,在校学生300人。学生上学放学必经一座小桥。该小桥年久失修且没有护栏,每遇雨天,路过的小学生极易滑到河里,近两年来已出现多宗过往村民及学生跌入河道的事件。


由于此桥离周边几条自然村较远,当地村委又没有经济收入,贫穷的村民无法实施小桥护栏修建工作。南海扶贫办驻村干部现场调研后,计划对小桥修建护栏,工程预算约6000元。


南海慈善会在官方网站发出倡议的同时,微信公众号也随机启动募捐。在网友支持下,工程款很快到位。



奉献爱心变得“时尚”“好玩”


记者在“佛山市南海慈善会”微信公众号上看到,用户不仅可以直观地查询公益慈善的项目分类,更重要的还在于能够查询自己善款的去向。除了常规的捐赠,一旦发生救急救难等事件,该平台可第一时间发布“特别统筹”,发动有明确受助对象的慈善众筹。上述成功的募捐案例都是特别统筹的结果。


“慈善募捐本身就是一种众筹,而利用微信等时尚的社交工具来进行公益慈善的众筹,更能调动年轻人的积极性。”本地观察人士如此评价南海慈善会的“互联网+”探索。他认为,南海慈善会首先是通过互联网树立了公信力,然后通过流行的社交工具使传统的捐款变得“时尚”。而这种“时尚”将做公益慈善与新潮玩法相结合,有助于提升捐献率。“当年汶川地震时,第一次出现手机回复数字就可捐款,很多人就是通过这个方式奉献爱心。其中,有些人是捐款捐物后再通过手机短信捐钱,有些人不止回复一次,是多次回复数字捐款。”



在上述援建爱心小桥的案例中,就有爱心人士在微信中贴出了捐款截图。该爱心人士看到募捐后,直接用微信零钱捐款100元,很快就收到了“回执”。“原来奉献爱心也可以这么好玩!”该爱心人士为南海慈善会点赞。


微信等互联网社交工具的广泛普及,助推爱心事件的“病毒式”传播,让受助者找到了更多爱心人士,其实也是为慈善会等组织拓宽了募捐渠道。上述援建爱心小桥的倡议,在官方平台发布后,南海慈善会工作人员在自己的朋友圈、微信群中转发,随后他们的朋友再转发,传播速度快,覆盖人群广。


“您的1元,就能保护每个过桥的孩子,每逢下雨就浸桥,小学生们盼护栏!”网友“大笨象仔”在转发时还发出自己的呼吁,又为倡议增色几分。


当公益遇上众筹 NGO准备好了吗?



6月18日,“关爱桂城”将迎来6周年生日和系列活动,其中一大亮点是将利用微信等公众平台首次推出线上“慈善众筹”项目,将于下月启动,计划以外来工子女、长期病患、脑瘫儿童、社矫人员以及由义工联提供的困难对象5类群体为首批众筹的主要捐赠对象。


不管是南海慈善会的阳光平台,还是关爱桂城的众筹慈善活动,均是具有官方背景的机构在运作,具备一定的公信力和资源积累。那么在民间呢?之前引起社会关注的“一元撑剪纸”就是佛山首个公益众筹项目,最后却以失败告终。而在社会组织蓬勃发展的南海,绝大多数社会组织多持“观望”态度。


官方社会组织和民间机构“一冷一热”


据“关爱桂城”建设督导委员会秘书处常务副主任邝颖新介绍,“众筹”慈善活动将通过多个渠道及“关爱桂城”微信公众平台链接的“关爱中转站”栏目,收集社会不同群体的帮扶需求,并在微信上发布需求情况,通过众筹的方式汇集社会资源。再根据筹集到的资金总额以及各需求的情况进行资金分配,具体的资金使用情况将通过“关爱中转站”和微信平台进行发布。


而之所以有信心做关爱众筹,离不开“关爱中转站”的平台运营积累,自2014年启动以来,该平台通过微信平台将公益需求和资源进行整合与传播,目前已经促成了20多项资源对接。


2014年9月,佛山本土众筹平台蚂蚁众筹和佛山市华财职业技术学院联合发起了“一元众筹拯救民间剪纸艺术”活动。据了解,线下活动在高校举行,短时间内便卖出了数千张1元剪纸。而线上筹集则放在蚂蚁众筹平台上持续发酵,持续时长60天。


当时发起人称“目标是发动10万人参与,如果成功,这将是世界上参与人数最多的一次众筹活动。”为吸引人群,蚂蚁众筹平台还自行购买了10台iphone6、30台iPad air、100个充电宝以及500个佛山精美剪纸,用于活动结束后的抽奖。


但是该项目最终未能取得预期的效果。支持人数只有751人,只筹集到1189元,离8.4万元的目标相差甚远。


项目负责人丁健恩事后反思说,“一元众筹拯救民间剪纸艺术”项目失败的一个重要原因就在于蚂蚁众筹平台的技术不过关,没法给用户很好的反馈。此外没有调动起市民的热情,市民对互联网公益存在着质疑,支持度较低,而项目开发前期没有注意到这个问题,没能唤起大家的支持。


多数社会组织还在“观望”


除了蚂蚁众筹,对于南海蓬勃发展的社会组织,对于公益众筹个新颖的募资方式又是何种态度?目前,南海有社会组织1500个左右,社工机构60多家,只有星儿特殊教育机构打算做众筹助学平台,为自闭症儿童筹集每笔900或1800元的助学金,提供半年或一年的资助。除了星儿,南海其他社会组织多持观望态度。


南海启创社工中心的负责人郑玉棠表示要等时机成熟,目前不会轻易尝试公益众筹形式,因为公益众筹仍存在着是否涉及非法集资、监管缺失等问题,必须要确保平台众筹合法,不会给机构带来不必要的麻烦。南海扬帆社工中心相关负责人也表示,此前有做义卖和新媒体推广,但公益众筹暂时未打算,一方面相关业务人手缺少,另一方面担心不管是义卖还是众筹,总会有质疑声,特别是网上众筹覆盖面更广,怕给机构的声誉带来影响。



对于社会组织试水公益众筹,相关专业人士认为,最重要的考验是平台发起方的资源和运营能力,不是说把项目挂到网上就一定会成功,还取决于线下的运营能力、跨界整合能力、项目包装的能力。项目能否成功,很大程度上取决于发起人的社会资源,众筹平台只是一种工具和渠道,只有线下的公益团队运作跟得上,用线下的服务体系去做支撑和推广,才能形成合力。


其建议可以用商业的思维来进行产品的设计展示和传播,在众筹平台上发起的众筹项目目标受众并不是传统热衷于公益的人士,而是喜欢在平台上关注非常有创意的项目的年轻人,所以在进行产品设计的时候传播点不能只用老一套的“温情牌”,更多是要在产品设计的吸引力和项目设计的新颖度上吸引公众。


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